No, el costo por viaje seguirá siendo el mismo para todos los tipos de usuarios (regulares, personas mayores, personas discapacitadas, jóvenes y universitarios).

Sí, los usuarios podrán seguir pagando un viaje único con efectivo en todos los autobuses.

No, con el nuevo sistema, solo se podrán comprar viajes únicos en el autobús.

No, con el nuevo sistema, los pases físicos de 1 día y 30 días dejarán de estar disponibles después de un período específico.

Sí, los pases físicos seguirán siendo aceptados durante un período específico después de que comience el nuevo sistema, a fin de permitir que los clientes que tengan pases puedan utilizarlos.

Los clientes tendrán la opción de pagar con efectivo a bordo por un viaje único, o utilizar una tarjeta Wave, la aplicación móvil Wave o tarjetas de débito/crédito contactless (sin contacto) para pagar su viaje en autobús.

Con el sistema Wave, los clientes se beneficiarán automáticamente de la garantía del mejor precio. El nuevo sistema llevará un registro de cada viaje que realice y, una vez que haya pagado el monto de un pase diario o de 30 días, su cuenta tendrá un límite y sus viajes durante el resto del día o del mes serán gratuitos.

Sí, con el nuevo sistema, cada viaje incluye una transferencia gratuita dentro de las 2 horas siguientes al viaje inicial.

Puede iniciar sesión en su cuenta en línea y añadir fondos a su tarjeta Wave con una tarjeta de débito o crédito. También puede utilizar la aplicación móvil Wave para recargar su tarjeta Wave física o virtual.

Habrá una comisión inicial de $4 cuando compre su tarjeta Wave en un punto de venta minorista participante. No habrá comisiones por transacción al recargar fondos en una tarjeta Wave comprada anteriormente. Crear una tarjeta Wave virtual con la aplicación móvil Wave es gratuito.

No, los únicos lugares donde se podrá recargar dinero en la tarjeta Wave serán en la tienda de OCTA, en las nuevas máquinas expendedoras de boletos de la plataforma del tranvía OC Streetcar y en los puntos de venta minoristas participantes.

No, las tarjetas Wave no se pueden compartir entre usuarios. Cada usuario debe tener su propia tarjeta Wave y pasarla (física o virtualmente) cuando suba al sistema de transporte de OCTA.

Sí, si agrega dinero en un punto de venta minorista, el monto mínimo será entre $2.00 y $5.00, dependiendo del minorista que utilice, y si agrega dinero utilizando su cuenta en línea, el monto mínimo es de $2.00. El monto máximo que puede agregar de una sola vez es de $250, y el monto máximo permitido en una tarjeta física o virtual en cualquier momento es de $250.

Para utilizar su tarjeta Wave, simplemente coloque la tarjeta junto al símbolo de Wave en el validador y espere a que se complete la validación (cuando la tarjeta se haya escaneado correctamente, debería aparecer una pantalla en color verde o amarillo con una marca de verificación grande).

La tarjeta Tap que utiliza LA Metro consiste en una solución basada en tarjetas, lo que significa que la información y los saldos de fondos se encuentran en la tarjeta. Este tipo de sistema es limitado y no ofrece flexibilidad. El nuevo sistema de Wave será un sistema basado en cuentas, en el que toda la información de los clientes y los saldos de fondos se almacenarán en una cuenta en línea, no en la tarjeta.

Estamos trabajando para que funcione con otros sistemas de transporte público, pero la tecnología actual entre los sistemas no permite el intercambio de tarjetas entre agencias con la tarjeta Tap, como LA Metro.

No, las tarjetas Wave no se pueden añadir a los monederos móviles en este momento. Si no desea utilizar una tarjeta física, puede descargar la nueva aplicación móvil Wave y crear una tarjeta virtual que se podrá recargar digitalmente a través de su teléfono móvil, o podrá utilizar efectivo o tarjetas de débito/crédito en la red minorista para añadir fondos a su tarjeta virtual Wave móvil.

Puede iniciar sesión en su cuenta en línea y añadir fondos a su tarjeta Wave con una tarjeta de débito o crédito. También puede añadir fondos en cualquiera de los puntos de venta de la red minorista de Wave utilizando tarjetas de débito o crédito, o utilizando efectivo.

Si ha creado una cuenta y registró su tarjeta Wave en la cuenta, el saldo de su cuenta estará protegido. Solo tiene que iniciar sesión en su cuenta y transferir los fondos de la tarjeta perdida a una nueva tarjeta. Esto le garantiza la protección del saldo.

La tarjeta Wave será una tarjeta reutilizable y recargable que tendrá una validez de 10 años. El uso de la tarjeta Wave les ofrece a los clientes la garantía del mejor precio. Cuando un cliente paga el valor de un pase diario o de 30 días, podrá viajar gratis automáticamente durante el resto de ese día o mes calendario.

El sistema Wave contará con una nueva aplicación móvil. Tendrá que descargar la nueva aplicación de Wave y crear una nueva cuenta, preferiblemente con la misma dirección de correo electrónico que antes. Una vez que se lance la nueva aplicación, la actual aplicación OC Bus Mobile dejará de funcionar.

Sí, utilizará el mismo nombre de usuario y contraseña para iniciar sesión tanto en la aplicación móvil como en el sitio web, ya que el sistema estará basado en cuentas y no estará vinculado a un dispositivo específico.

Sí, la nueva aplicación móvil incluirá una opción para cargar fondos en su tarjeta virtual con efectivo en los puntos de venta minoristas participantes.

Podrá cargar fondos en su cuenta móvil con efectivo o tarjetas de débito/crédito en los puntos de venta minoristas participantes.

No, deberá crear una cuenta en la aplicación móvil Wave para utilizarla en los viajes de transporte público.

Sí, si su dispositivo móvil soporta reconocimiento facial, podrá utilizar esa función.

El PIN de seguridad lo crea el cliente y es necesario cuando se comunica con Atención al Cliente para solicitar ayuda.

Un pago sin contacto es una forma segura de pagar algo sin tocar físicamente el terminal de pago. Puede pagar su viaje acercando al terminal de pago una tarjeta de débito o crédito, o un teléfono o reloj inteligentes con monedero móvil.

OCTA acepta pagos sin contacto realizados con tarjetas de débito o crédito American Express, Discover, MasterCard o Visa, o con teléfonos o relojes inteligentes con monedero móvil.

Las tarjetas sin contacto tienen un símbolo en forma de onda en la parte delantera o trasera que se parece al símbolo de wifi girado de lado. Esto indica que puede pagar sus compras acercando su tarjeta a los terminales de pago autorizados, como el validador a bordo de OCTA.

Si tiene más de una tarjeta de débito o crédito vinculada a su monedero móvil, el monto de la tarifa del viaje se cargará a la tarjeta que haya seleccionado como predeterminada. Si desea utilizar una tarjeta diferente, debe designarla como tarjeta predeterminada antes de abordar.

Aunque no se le cobrarán los viajes realizados después de haber alcanzado el límite diario, deberá seguir pasando su método de pago sin contacto como prueba de pago. En el extracto de su tarjeta bancaria o de crédito aparecerá que no se le ha cobrado ese viaje.

El costo del viaje para adultos es de $2.00 por viaje. Sin embargo, si utiliza el pago sin contacto, su tarifa diaria tendrá un límite máximo de $5.00. Esto significa que puede viajar todo el día por solo $5.00. Si paga con la tarjeta Wave o la aplicación móvil Wave, su tarifa mensual también tendrá un límite máximo y recibirá beneficios adicionales.

Sí, para realizar un seguimiento de su progreso respecto a alcanzar el límite diario, deberá crear una cuenta Wave en wave.octa.net y vincular la tarjeta sin contacto que vaya a utilizar a su cuenta.

No, debe utilizar el mismo método de pago para obtener el límite diario y los viajes gratuitos. Una vez que introduzca el número de su tarjeta física en su teléfono inteligente, su dispositivo le asignará un nuevo número de cuenta digital convertido en tokens para mantener la privacidad de su información de pago. Gracias a este nuevo número, el sistema reconoce el método de pago como un nuevo número de tarjeta.

No, solo estará disponible la tarifa normal para adultos en pagos sin contacto. Para poder optar a las tarifas para personas mayores y discapacitadas, debe registrarse para obtener la tarifa con descuento, crear una cuenta Wave y utilizar una tarjeta Wave o Wave Mobile como método de pago.

No, cada usuario debe utilizar una tarjeta de débito o crédito diferente. El pago sin contacto solo se puede utilizar para un usuario a la vez. Si desea comprar viajes para varios usuarios, puede crear una cuenta Wave y utilizar una tarjeta Wave o Wave móvil para comprar y utilizar un boleto de grupo.

Los niños menores de 5 años viajan gratis. Los jóvenes de 6 a 18 años pueden viajar gratis con el pase Youth Ride Free, pero este pase debe registrarse con antelación.

Todos los usuarios que deseen utilizar tarifas reducidas deben crear una cuenta en el nuevo sistema de tarifas de Wave. Si ya se le ha aprobado una tarifa reducida, su tipo de usuario se transferirá automáticamente. OCTA se comunicará con los clientes actuales con tarifas reducidas para proporcionarles instrucciones sobre el proceso de transferencia autoguiado, una vez que se lance el nuevo sistema. Los nuevos usuarios que deseen obtener la tarifa reducida deberán solicitarla en línea a través de un proceso de registro similar al actual.

No, no hay ningún costo por solicitar las tarifas reducidas. Para recibir las tarifas reducidas, debe completar el proceso de solicitud y estar aprobado.

Todas las tarifas reducidas tienen una fecha de vencimiento, que se muestra en su cuenta de cliente de Wave junto a su tipo de usuario.

• Tarifas para personas mayores: Vencen 10 años después de la fecha de aprobación que figura en su solicitud.
• Tarifas para personas discapacitadas: El vencimiento depende del tipo de discapacidad aprobado durante el proceso de solicitud.
• Tarifas para estudiantes universitarios: Válidas para el semestre correspondiente: las tarifas de otoño vencen el 31 de diciembre, y las de primavera vencen el 30 de junio.
• Tarifas para jóvenes: Vencen al final del mes en el que el usuario cumple 19 años.

No, la tarifa reducida que ha solicitado es válida solo para su uso. Debe mostrar la verificación adecuada a bordo, si se le solicita.

Sí, si actualmente tiene una tarjeta Wave que utiliza para tarifas regulares, puede introducir ese número de tarjeta durante el proceso de solicitud. Una vez aprobada, la tarjeta se vinculará a su cuenta y se actualizará con su tipo de usuario con tarifa reducida elegible.

Tenga en cuenta que: Si ya ha comenzado a acumular tarifas para alcanzar un límite mensual regular y su tarjeta se convierte posteriormente en una tarjeta de tarifa reducida dentro de ese mismo mes, las tarifas pagadas antes del cambio no se contabilizarán para el límite de tarifa reducida. Su límite mensual de tarifa reducida comenzará una vez que su tarjeta sea designada oficialmente con su tipo de usuario con tarifa reducida.

Los pases para grupos le permiten pagar de 2 a 12 pasajeros a la vez con una sola tarjeta Wave, lo que facilita pagar por amigos, familiares o cualquier persona que viaje con usted. Todos los pasajeros deben viajar juntos y abordar el mismo autobús al mismo tiempo.

En línea: Inicie sesión en su cuenta Wave y seleccione la tarjeta que desea usar. En "My Passes" (Mis pases), seleccione "Buy a Pass" (Comprar un pase), elija la cantidad de pasajeros y complete su compra.

Aplicación móvil: Abra la aplicación Wave, vaya a "Card Options" (Opciones de tarjeta), seleccione "Passes" (Pases) y luego "Add Pass" (Agregar pase). Elija la cantidad de pasajeros y compre el pase cuando esté listo para viajar.

Nota: Los pases para grupos se activan inmediatamente después de la compra. La próxima vez que aborde, el pase para grupos se usará automáticamente antes de cualquier saldo disponible en su tarjeta Wave. Si compra varios Pases para Grupos, se usarán consecutivamente en el orden en que fueron comprados.

Compre su Pase para Grupos antes de abordar y acerque su tarjeta Wave al lector como lo hace normalmente. Su Pase para Grupos activo se utilizará la próxima vez que aborde. El pase solo es válido para la cantidad de pasajeros seleccionada durante la compra y todos los integrantes del grupo deben abordar juntos.

No. Los pases para grupos no pueden dividirse. Todos los pasajeros deben abordar al mismo tiempo utilizando el mismo pase.

No. Una vez comprado, no se puede cambiar la cantidad de pasajeros. Si necesita agregar más pasajeros, deberá comprar otro pase para grupos o pagar el pasaje de cada pasajero por separado.

Sí. Después de que se escanee su pase para grupos, será válido durante 2 horas. Durante ese tiempo, su grupo puede hacer transbordo a otro autobús sin costo adicional.