Los teléfonos Android con un sistema operativo de 6.0 o superior, y los iPhones con un sistema operativo de 13 o superior (algunos dispositivos con un sistema operativo inferior pueden utilizar la aplicación, pero ésta podría funcionar a menor velocidad o algunas funciones podrían no ser compatibles).

Hay tres maneras de crear una cuenta:

1. Cuando inicie la aplicación del OC Bus; aparecerá un aviso para crear una cuenta.
2. Si intenta realizar una compra desde dentro de la aplicación del OC Bus sin haber configurado una cuenta, verá un mensaje en la sección de pagos para iniciar sesión o crear una cuenta.
3. Visite nuestro portal en línea y haga clic en “Create Account” (Crear cuenta) en la página de inicio para configurar su cuenta en línea.

Se requiere una cuenta para que la OCTA pueda buscar la información de su cuenta para brindarle un mejor servicio en caso de que tenga dificultades. Además, si compra pases para un día o mensuales, podrá transferir sus pases a otro dispositivo si perdió o reemplazó su teléfono. Además, tener una cuenta facilita el pago de su próximo viaje con OC Bus.

"Create an account" (Crear una cuenta) es para los pasajeros que utilizan la aplicación del OC Bus por primera vez.

"Sign in" (Iniciar sesión) es para los pasajeros que ya han creado una cuenta en la aplicación del OC Bus.

Después de iniciar sesión, haga clic en “My Account” (Mi cuenta) en el menú de navegación superior y seleccione “Change Password”(Cambiar contraseña) en el menú de la izquierda.

Los usuarios tienen la opción de someter su nombre real o un apodo en el campo "full name" (nombre completo) al crear su cuenta.

Visite nuestro portal en línea. Después de iniciar sesión, seleccione "My Account" (Mi cuenta) y, a continuación, "Your Profile" (Su perfil). Aquí puede editar toda la información personal asociada a su cuenta. No olvide seleccionar "Save" (Guardar) cuando haya terminado. Si necesita ayuda, llame al Centro de Información al Cliente de OC Bus al 714-636-7433 (RIDE).

No, el número de teléfono móvil asociado a una cuenta de OC Bus App es un identificador único y sólo puede utilizarse con una cuenta de OC Bus App.

Sí. Todos los usuarios deben descargar la aplicación OC Bus y crear una cuenta para poder realizar una compra. También puede realizar una compra, gestionar su cuenta y ver su historial de compras accediendo a nuestro portal en línea con su nombre de usuario y contraseña.

Debe usar una tarjeta válida Visa, MasterCard Discover o American Express para comprar pases usando la aplicación OC Bus o portal en línea. OC Bus Mobile también acepta tarjetas de débito prepagadas y tarjetas de beneficios de tránsito.

Vaya a "Settings" (Menú de configuración) situado en la parte inferior derecha de la aplicación. A continuación, desliza hasta "Payment Methods" (Métodos de pago) en el menú Personal. En "Payment Methods", toca "Add New Payment Method" (Agregar nuevo método de pago) en la parte inferior de la pantalla para agregar la información de la tarjeta de débito y crédito, y tambien para configurar tu cuenta con la información de la cuenta de Apple Pay o Google pay.

Sí, su cuenta puede almacenar múltiples métodos de pago. Simplemente seleccione "Add New Payment Method" (Agregar nuevo método de pago" en la parte inferior de la pantalla.

No, no puede dividir los pagos entre varias tarjetas de débito/crédito en este momento. Cada transacción sólo puede realizarse utilizando una tarjeta de pago a la vez.

Una vez que se autorice el pago, la compra se procesa de inmediato.

Primero, confirme que tiene registrados los detalles correctos de la tarjeta de débito/crédito, como el código postal y el código de seguridad de la parte posterior. Si son correctos y la tarjeta sigue siendo rechazada, deberá comunicarse con tu banco para obtener más ayuda.

Toda la información personal y de tarjetas de crédito se mantienen en un servidor cifrado de manera segura de conformidad con el Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS, por sus siglas en inglés), alojado por PayPal.

Los pases se deben comprar en cualquier momento antes de subirse en un OC Bus, siempre y cuando tenga una red celular o conexión inalámbrica. Al comprar pases de ómnibus individuales, tenga en cuenta que estos billetes pueden utilizarse hasta 1 año después de la fecha de compra original.

Sí, necesitará una red celular o una conexión inalámbrica para comprar pases en su dispositivo móvil. Sin embargo, una vez que haya comprado los pases, no necesitará una red o una conexión inalámbrica para utilizar un pase porque se almacenan directamente en su teléfono.

Compruebe su carpeta de correo no deseado para ver el correo de confirmación. Debería poder ver su compra en "Tickets" en la aplicación OC Bus (asegúrese de actualizar la aplicación) o en nuestro portal en línea. Si los pases no aparecen en "Tickets", puede revisar su "Historial de compras" en el menú de Configuración para confirmar que la compra de pases fue procesada.

Todos los boletos de OC Bus no utilizados son válidos hasta un año después de la compra.

Su cuenta de la aplicación móvil para comprar boletos de OC Bus puede guardar hasta 30 boletos individuales, y los clientes pueden comprar hasta 30 boletos a la vez o hasta un máximo de $375 a la vez.

Actualmente no hay límite en el número de transacciones que puedes hacer en un día.

Sí, si tiene una tarjeta de identificación de tarifa reducida válida emitida por OCTA para universitarios, personas mayores o discapacitados o un número en línea, tendrá acceso a la compra de sus tarifas reducidas en la OC Bus App.

Abra la aplicación móvil para comprar boletos de OC Bus en su teléfono y seleccione "Tickets" en el menú de la parte inferior para los iPhones o en el menú superior izquierdo en los teléfonos Android. Seleccione cualquiera de los pases que aparecen en "Available" (Disponible), a continuación, seleccione el botón "Activate" (Activar) para utilizar el pase.

Si no aparecen entradas, haga clic en el botón "Store" (Tienda) para comprar pases. Una vez comprados, aparecerán en su menú "Tickets".

Asegúrese de que su pase de autobús está activado y listo para ser escaneado con el validador de a bordo antes de subir. Debe activar su pase de autobús por primera vez mientras espera el autobús. Cuando entre en el autobús, coloque su pase activado con el código QR hacia arriba directamente debajo del validador de a bordo.

Al activar un pase, aparecerá una pantalla con un código QR, que es la pantalla que se escanea bajo el validador de a bordo. Si toca la x en la parte inferior derecha de esa pantalla, verá una nueva pantalla con el nombre del pase que ha activado y los iconos del autobús que se moverán desde la parte inferior izquierda del pase hasta la parte superior derecha del mismo. Cuando toque el botón "Back" (Atrás), su pase aparecerá en la ventana "Active" (Activo) bajo el menú "Tickets".

Sí, todos los pasajeros deben subir al ómnibus por las puertas delanteras en todo momento.

Sí, puede comprar varios pases de una misma tarifa o de diferentes tarifas seleccionando el número de pases para cada tipo de tarifa en el menú "Store" (Tienda). Para comprar varios pases, seleccione "Rider Type" (Tipo de pasajero), luego seleccione los pases que desea comprar y el número de pases que desea comprar tocando el + junto al número, y luego toque "Add to Cart" (Agregar al carrito). Cuando haya terminado, toque el carrito en la esquina superior derecha para pagar.

Sí, comprar y utilizar pases para varios pasajeros en un solo dispositivo es una gran ventaja de la aplicación OC Bus. Para activar varios pases a la vez, toque cada pase que desee utilizar, cuando haya tocado todos los pases, toque el botón "Activate" (Activar) en la parte inferior, debería indicar el número de pases que desea activar. Cuando utilice varios pases, el código QR que escanee en el validador de a bordo tendrá todos los pases que haya activado codificados en un solo código QR.

No. El personal de OCTA tiene instrucciones de no tocar el dispositivo del cliente. Si un operador de autobús le pide que active el billete animado, toque la pequeña X en la esquina inferior derecha del billete activo. Para descartar el billete animado, toque el pequeño código QR en la esquina inferior derecha de la pantalla y se mostrará el código QR para escanearlo.

Es posible que algunos teléfonos que utilizan sistemas operativos antiguos no funcionen tan rápido como los nuevos. Si tiene un teléfono antiguo, asegúrese de tener tiempo suficiente para activar el pase antes de entrar en un OC Bus. También debe comprobar que no tiene demasiadas aplicaciones abiertas en su teléfono al mismo tiempo. Esto también puede afectar al rendimiento de la aplicación.

Sí, la fecha y la hora de caducidad aparecen en la parte inferior del pase. Si su pase caduca, pasará al menú "History" (Historial) en la sección de billetes. No podrá subir a otro OC Bus sin activar un nuevo pase.

En caso de que esto ocurra, deberá comprar otro pase para su viaje, igual que cualquier otro pase.

Toque el pase y el pase cambiará de color. Si vuelve a tocar, el pase volverá a su estado original.

Usted es responsable de mostrar el comprobante de la tarifa válida cuando se lo pida un operador de autobuses. Sólo un pase visible y activo se considerará una forma válida de pago de la tarifa. Si la batería de su teléfono se agota y no puede mostrar un pase activo comprado por OC Bus App, se le pedirá que pague la tarifa en efectivo.

Los boletos móviles de OC Bus están guardados en su teléfono, lo que hace posible utilizarlos sin conexión a Internet. Por lo tanto, deberá transferir los boletos restantes de su previo teléfono a su cuenta por medio del portal en el internet antes de restablecer su teléfono, desinstalar la aplicación móvil para comprar boletos de OC Bus o instalar o iniciar sesión en la aplicación en un teléfono nuevo. Nota: Los boletos activos no se pueden transferir.

Sus pases se almacenan en su teléfono, lo que permite utilizarlos sin conexión a Internet. Por lo tanto, tendrás que transferir los pases restantes de tu antiguo teléfono a tu cuenta en línea antes de restablecer o actualizar tu teléfono. Nota: Los pases activos no se pueden transferir.

Para transferir pases a otro teléfono, siga las instrucciones que aparecen a continuación.

En su teléfono:

1. Vaya al menú "Tickets".
2. Seleccione el billete que desea transferir
3. Pulse los 3 puntos a la derecha del nombre del pase
4. Seleccione "Move to Cloud"
5. El pase se moverá entonces a su cuenta en el Cloud
6. Para colocarlo en su nuevo dispositivo, vaya al pase y pulse "Move to Device" (Mover al dispositivo)

En el portal en línea:
Inicie sesión en su cuenta en el portal en línea

1. Vaya a "My Account" (Mi cuenta)
2. Seleccione "Pass History" (Historial de pases)
3. Selecciona el pase que quieres transferir.
4. Seleccione "Send to Device" (Enviar al dispositivo)
5. Su pase estará ahora disponible en su dispositivo móvil para su uso.

No. Los boletos móviles de OC Bus no son reembolsables.

Si perdió o le robaron su teléfono, llame al Centro de Información para Clientes de OC Bus al 714-636-7433 (RIDE) para obtener ayuda con el bloqueo de su teléfono y/o la transferencia de boletos a un nuevo teléfono.

Intenta cerrar la sesión de la aplicación y volver a iniciarla. A continuación, intenta apagar el teléfono y volver a encenderlo. No elimine la aplicación OC Bus App. Si tiene pases almacenados, al borrar la aplicación también se borrarán sus pases.

Sí. Cuando compra boletos a través del sitio web del portal en línea, los boletos se descargarán automáticamente a su teléfono.

Al completar una compra en el sitio web, si no ve inmediatamente los pases en la pantalla de "Tickets", actualice la pantalla y sus pases aparecerán. Si los pases no aparecen en "Tickets", puede consultar su "Pass History" (Historial de pases) en el portal en línea, para confirmar que la compra de pases fue procesada.

Actualmente, la aplicación solo está disponible en inglés, español, y vietnamita, pero OC Bus está explorando la posibilidad de ofrecer diferentes idiomas en el futuro.

Actualmente, no hay opción de voz a texto, pero la aplicación será compatible con VoiceOver en iOS y TalkBack en Android.

Sí, la aplicación OC Bus admite diferentes tamaños de letra que se ajustan a cada dispositivo. También están disponibles Voiceover y el Talkback.

Los pases deben comprarse utilizando una conexión Wi-Fi o celular, pero se pueden mostrar sin conexión al Internet ya que se guardan en la aplicación en lugar del Cloud.

La aplicación OC Bus está diseñada para teléfonos, pero puede descargarse en tabletas o iPods como aplicación telefónica. La aplicación OC Bus no está diseñada para uso en esas plataformas, y es probable que no funcione correctamente.