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  • OC Bus Mobile 2.0

  • ¡Todo lo que necesita para viajar está en su teléfono!

    Únase a los varios viajeros de OC Bus que utilizan su smartphone (teléfono celular) y nuestra aplicación móvil para comprar boletos, planear, pagar y viajar. Es fácil de descargar y comenzar. Cuando lo haga, utilizará OC Bus Mobile 2.0, nuestra actualización más reciente que incluye muchísimas mejoras.

    Como la primera versión, todas las tarifas de pases están disponibles y se pueden utilizar en todos los ómnibuses de rutas fijas. OC Bus Mobile le permite comprar un viaje o varios boletos para usar en el futuro e incluso dividir los métodos de pago.

    También puede realizar una compra, administrar su cuenta y ver sus compras pasadas cuando inicia su sesión en su cuenta por medio del internet. INGRESAR AQUÍ

    Aspectos destacados de la versión 2.0

    • Interfaz rediseñada
    • Compra con Google Pay o Apple Pay
    • Fácil repetición de compras y pagos divididos
    • Boletos simplificados para varios viajeros
    • Seguridad con Touch ID o Face ID
    • Fácil transferencia de boletos al actualizar los teléfonos
    • Botones más grandes
    • Nuevo boleto de pantalla completa y código QR más grande
     

    ¡Descárguela ya!

  • Descárguela e inscríbase en minutos

    Utilizar la aplicación móvil es muy facil. Todo lo que necesita es un smartphone. ¡Siga estos sencillos pasos para utilizar la aplicación móvil!

    1. Descárguela en la App Store de Apple o en Google Play.
    2. Siga las indicaciones que aparecen en la pantalla para configurar la cuenta.
    3. Ingrese su ID de Tarifa Reducida (si es elegible).
    4. Registre una tarjeta de débito, una tarjeta de crédito o una cuenta de PayPal.

    Comprar su primer pase!

    Ha descargado la aplicación y creado una cuenta, ¡ahora está listo para comprar su primer pase!

    1. Seleccione el tipo de viajero.
    2. Elige entre viajero Regular, jubilado, Discapacitado/Medicare, Universitario o Joven.
    3. Seleccione el pase y complete su primera compra.
    4. Vaya a la sección My Tickets (Mis boletos) para ver sus compras.

    Visite la sección Validators (Validadores) de este sitio web para obtener información sobre la validación de pases.

    Tipos de pases

    Todos los boletos o pases en papel que utilice están disponibles a través de nuestra aplicación móvil para comprar boletos. Simplemente compre los pases que necesite y estarán ahí, esperándolo en su smartphone. Esta es una lista de pases disponibles:

    • Pases de un día
    • Pases de 30 días
    • Pases universitarios
    • Pases de tarifa reducida para personas de la tercera edad
    • Pases de tarifa para discapacitados/Medicare
    • Pases de ómnibus exprés
    • Pases de 30 días para jóvenes
    • Pases de OC Express

    Bienvenido a la versión 2.0

    OCTA ha realizado tantas mejoras para la aplicación móvil OC Bus que es como si fuera una aplicación totalmente nueva. La versión 2.0 aprovecha todas las funciones de seguridad y pago de su smartphone (teléfono celular), y le permite planificar, pagar y viajar con mayor facilidad. A continuación, se describen las características principales.

    • Nueva interfaz
    • Opciones de pago adicionales
    • TouchID y FaceID
    • Flexibilidad de boletos

    Nueva interfaz

    La actualización de la aplicación móvil OC Bus se rediseñó para que la navegación fuera intuitiva y sencilla, todo para mejorar aún más su experiencia. La interfaz incluye:

    • Navegación simplificada
    • Botones más grandes
    • Incluso más intuitiva
    • Boleto de pantalla completa
    • Código QR más grande para escanear fácilmente
    • Talón de boleto fácil de leer

    Opciones de pago

    Hemos escuchado a nuestros usuarios y hemos incorporado más flexibilidad de pago en la versión 2.0. Estas son las mejores actualizaciones a nuestras opciones de pago.

    • Se aceptan Google Pay y Apple Pay
    • Fácil repetición de compras con la función Buy Again (Comprar de nuevo)
    • Se pueden dividir pagos entre dos métodos de pago
    • Varias tarjetas de crédito

    Varias opciones de pago

    Las compras repetidas son fáciles

    Características de seguridad

    La versión 2.0 le permite aprovechar las funciones de seguridad TouchID o FaceID de su smartphone para comprar y utilizar boletos

    Flexibilidad de boletos

    Nuestro nuevo Ticket Hub (Centro de boletos) le ofrece la posibilidad de organizar y ver los boletos activos y guardados instantáneamente . Las mejoras clave de los boletos incluyen:

    • Nuevo centro de boletos para organizar los boletos guardados
    • Los boletos activados aparecen en verde para que sean más fáciles de identificar
    • Fácil transferencia de boletos al actualizar los teléfonos
    • Active varios boletos a la vez con facilidad

    Utilice la sección My Tickets (Mis boletos) para mantenerse organizado

    Indicaciones en la pantalla que le ayudarán a confirmar su selección

    Instrucciones del validador

    1. Seleccione el pase o boleto en la sección My Tickets (Mis boletos).
    2. Active su boleto tocando Use Ticket (Usar boleto).
    3. Mantenga el teléfono al menos a 6 pulgadas por debajo del validador cuando aparezca la pantalla azul.
    4. El boleto es validado cuando aparece la pantalla con la marca de verificación

    Pantallas del validador

    El validador de OC Bus Mobile confirmará el boleto o pase qué está utilizando. La pantalla azul indica que el validador está listo. Las pantallas con marcas de verificación confirman la validación. Si su pase se ha vencido, aparecerá una pantalla roja con una X.

    CONSEJOS PARA ESCANEAR

    Ahora que el código QR aparece más grande en el boleto , nuestro validador de boletos lo puede escanear con rapidez. Estos son algunos consejos para que se suba al ómnibus rápido y fácilmente.

    1. Inicie su aplicación antes de subir
    2. Tenga lista la pantalla con el pase.
    3. Mantenga el pase por lo menos a 6 pulgadas directamente debajo del escáner.
    4. Espere a que aparezca la pantalla verde en el escáner.
    5. Suba y disfrute del viaje!

    Preguntas frecuentes

    Para empezar

    Descárguela e inscríbase en minutos

    Utilizar la aplicación móvil es muy facil. Todo lo que necesita es un smartphone. ¡Siga estos sencillos pasos para utilizar la aplicación móvil!

    1. Descárguela en la App Store de Apple o en Google Play.
    2. Siga las indicaciones que aparecen en la pantalla para configurar la cuenta.
    3. Ingrese su ID de Tarifa Reducida (si es elegible).
    4. Registre una tarjeta de débito, una tarjeta de crédito o una cuenta de PayPal.

    Comprar su primer pase!

    Ha descargado la aplicación y creado una cuenta, ¡ahora está listo para comprar su primer pase!

    1. Seleccione el tipo de viajero.
    2. Elige entre viajero Regular, jubilado, Discapacitado/Medicare, Universitario o Joven.
    3. Seleccione el pase y complete su primera compra.
    4. Vaya a la sección My Tickets (Mis boletos) para ver sus compras.

    Visite la sección Validators (Validadores) de este sitio web para obtener información sobre la validación de pases.

    Tipos de pases

    Todos los boletos o pases en papel que utilice están disponibles a través de nuestra aplicación móvil para comprar boletos. Simplemente compre los pases que necesite y estarán ahí, esperándolo en su smartphone. Esta es una lista de pases disponibles:

    • Pases de un día
    • Pases de 30 días
    • Pases universitarios
    • Pases de tarifa reducida para personas de la tercera edad
    • Pases de tarifa para discapacitados/Medicare
    • Pases de ómnibus exprés
    • Pases de 30 días para jóvenes
    • Pases de OC Express
    Nuevas características

    Bienvenido a la versión 2.0

    OCTA ha realizado tantas mejoras para la aplicación móvil OC Bus que es como si fuera una aplicación totalmente nueva. La versión 2.0 aprovecha todas las funciones de seguridad y pago de su smartphone (teléfono celular), y le permite planificar, pagar y viajar con mayor facilidad. A continuación, se describen las características principales.

    • Nueva interfaz
    • Opciones de pago adicionales
    • TouchID y FaceID
    • Flexibilidad de boletos

    Nueva interfaz

    La actualización de la aplicación móvil OC Bus se rediseñó para que la navegación fuera intuitiva y sencilla, todo para mejorar aún más su experiencia. La interfaz incluye:

    • Navegación simplificada
    • Botones más grandes
    • Incluso más intuitiva
    • Boleto de pantalla completa
    • Código QR más grande para escanear fácilmente
    • Talón de boleto fácil de leer

    Opciones de pago

    Hemos escuchado a nuestros usuarios y hemos incorporado más flexibilidad de pago en la versión 2.0. Estas son las mejores actualizaciones a nuestras opciones de pago.

    • Se aceptan Google Pay y Apple Pay
    • Fácil repetición de compras con la función Buy Again (Comprar de nuevo)
    • Se pueden dividir pagos entre dos métodos de pago
    • Varias tarjetas de crédito

    Varias opciones de pago

    Las compras repetidas son fáciles

    Características de seguridad

    La versión 2.0 le permite aprovechar las funciones de seguridad TouchID o FaceID de su smartphone para comprar y utilizar boletos

    Flexibilidad de boletos

    Nuestro nuevo Ticket Hub (Centro de boletos) le ofrece la posibilidad de organizar y ver los boletos activos y guardados instantáneamente . Las mejoras clave de los boletos incluyen:

    • Nuevo centro de boletos para organizar los boletos guardados
    • Los boletos activados aparecen en verde para que sean más fáciles de identificar
    • Fácil transferencia de boletos al actualizar los teléfonos
    • Active varios boletos a la vez con facilidad

    Utilice la sección My Tickets (Mis boletos) para mantenerse organizado

    Indicaciones en la pantalla que le ayudarán a confirmar su selección

    Validadores

    Instrucciones del validador

    1. Seleccione el pase o boleto en la sección My Tickets (Mis boletos).
    2. Active su boleto tocando Use Ticket (Usar boleto).
    3. Mantenga el teléfono al menos a 6 pulgadas por debajo del validador cuando aparezca la pantalla azul.
    4. El boleto es validado cuando aparece la pantalla con la marca de verificación

    Pantallas del validador

    El validador de OC Bus Mobile confirmará el boleto o pase qué está utilizando. La pantalla azul indica que el validador está listo. Las pantallas con marcas de verificación confirman la validación. Si su pase se ha vencido, aparecerá una pantalla roja con una X.

    CONSEJOS PARA ESCANEAR

    Ahora que el código QR aparece más grande en el boleto , nuestro validador de boletos lo puede escanear con rapidez. Estos son algunos consejos para que se suba al ómnibus rápido y fácilmente.

    1. Inicie su aplicación antes de subir
    2. Tenga lista la pantalla con el pase.
    3. Mantenga el pase por lo menos a 6 pulgadas directamente debajo del escáner.
    4. Espere a que aparezca la pantalla verde en el escáner.
    5. Suba y disfrute del viaje!
    FAQ's

    Preguntas frecuentes

    College/Senior/Disabled

Tab 1 Content:

Tab 2 Content:

Tab 3 Content:

Tab 4 Content:

    • ¿Qué teléfonos y sistemas operativos son compatibles?

      Los iPhones con un sistema operativo 8.x y superior y los teléfonos Android con un sistema operativo 4.4 o superior.

      ¿Cómo configuro mi cuenta?

      Hay tres maneras de crear una cuenta:

      1. Inicie la aplicación móvil para comprar boletos de OC Bus; aparecerá un aviso para crear una cuenta.
      2. Si intenta realizar una compra desde dentro de la aplicación móvil OC Bus sin haber configurado una cuenta, se le pedirá que cree una cuenta.
      3. Visite nuestro portal en el internet, haga clic en "My Account" (Mi cuenta) y configure su cuenta.
      ¿Por qué tengo que crear una cuenta?

      Se requiere una cuenta para que la OCTA pueda buscar la información de su cuenta para brindarle un mejor servicio en caso de que tenga dificultades. Además, si compra pases para un día o mensuales, podrá transferir sus boletos a otro dispositivo si perdió o reemplazó su teléfono. Además, tener una cuenta facilita el pago de su próximo viaje con OC Bus.

      ¿Cuál es la diferencia entre crear una cuenta e iniciar sesión?

      "Create an account" (Crear una cuenta) es para los viajeros que utilizan la aplicación móvil para comprar boletos de OC Bus por primera vez.

      "Sign in" (Iniciar sesión) es para los viajeros que ya han creado una cuenta en la aplicación móvil para comprar boletos de OC Bus.

      ¿Cómo restablezco mi contraseña?

      Después de iniciar sesión, haga clic en "My Account" (Mi cuenta) en la ventana de navegación y verá un mensaje para cambiar su contraseña.

      ¿Tengo que usar mi nombre real para crear una cuenta?

      Los usuarios tienen la opción de introducir su nombre real o un apodo en el campo "full name" (nombre completo) al crear su cuenta.

      ¿Cómo cambio el nombre o la dirección de correo electrónico asociados con mi cuenta?

      Visite nuestro portal en el internet. Después de iniciar sesión, seleccione "My Account" (Mi cuenta) y luego "Edit" (Editar). Aquí puede editar toda la información personal asociada con su cuenta. No olvide seleccionar "Save Changes" (Guardar cambios) cuando haya terminado. Si necesita ayuda, llame al Centro de Información para Clientes de OC Bus al 714-636-7433 (RIDE).

      ¿Puedo usar el mismo teléfono y/o número de teléfono para varias cuentas de la aplicación móvil para comprar boletos de OC Bus?

      No, el número de teléfono móvil asociado con una cuenta de la aplicación móvil para comprar boletos de OC Bus es un identificador único y solo puede utilizarse con una cuenta de la aplicación móvil para comprar boletos de OC Bus.

    • ¿Tendré que crear una cuenta para comprar un boleto?

      Sí. Todos los usuarios deben descargar la aplicación móvil para comprar boletos de OC Bus y crear una cuenta para realizar una compra. También puede realizar una compra, administrar su cuenta y ver su historial de compras iniciando sesión en nuestro portal en el internet con su nombre de usuario y contraseña.

      ¿Necesito una tarjeta de débito/crédito para comprar boletos?

      Debe utilizar una tarjeta Visa, MasterCard o American Express válida o una cuenta de PayPal para comprar boletos con la aplicación móvil para comprar boletos de OC Bus o en nuestro sitio web OCBus.transitsherpa.com. El servicio móvil para comprar boletos de OC Bus también acepta tarjetas de débito prepagadas.

      ¿Cómo agrego una tarjeta de débito/crédito a mi cuenta?

      Solo se puede agregar una tarjeta de débito/crédito a través del proceso de compra.

      ¿Puedo guardar más de una tarjeta de débito/crédito?

      Sí. Puede agregar otra tarjeta mientras realiza una compra y seleccionar el botón "Add New Card" (Agregar tarjeta nueva) cuando se le muestren las opciones de pago. Su cuenta puede guardar hasta tres métodos de pago.

      ¿Puedo usar más de una tarjeta de débito/crédito en una transacción?

      No, no puede dividir los pagos entre varias tarjetas de débito/crédito en este momento. Cada transacción sólo puede realizarse utilizando una tarjeta de pago a la vez.

      ¿Con qué rapidez se procesa el pago?

      Una vez que se autorice el pago, la compra se procesa de inmediato.

      ¿Qué sucede si mi tarjeta de crédito/débito es rechazada?

      Primero, confirme que tiene registrados los detalles correctos de la tarjeta de débito/crédito, como el código postal y el código de seguridad de la parte posterior. Si son correctos y la tarjeta sigue siendo rechazada, deberá comunicarse con tu banco para obtener más ayuda.

      ¿Dónde se guarda mi información personal y la información sobre las tarjetas de débito/crédito?

      Toda la información personal y de tarjetas de crédito se mantienen en un servidor cifrado de manera segura de conformidad con el Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS, por sus siglas en inglés), alojado por PayPal.

      ¿Cuándo debo comprar mis boletos?

      Los boletos se deben comprar en cualquier momento antes de subirse en un OC Bus, siempre y cuando tenga una red celular o conexión inalámbrica. Al comprar boletos de ómnibus individuales, tenga en cuenta que estos billetes pueden utilizarse hasta 1 año después de la fecha de compra original.

      ¿Necesito una conexión inalámbrica para comprar boletos o usar un boleto?

      Sí, necesitará una red celular o conexión inalámbrica para comprar boletos. Sin embargo, una vez que haya comprado los boletos, no necesita una conexión de red o inalámbrica para utilizar un boleto porque están guardados en su teléfono.

      No recibí un correo electrónico de confirmación cuando compré los boletos, ¿se realizó mi pedido?

      Revise la carpeta de correo electrónico no deseado para ver si está el correo electrónico confirmación. Debería poder ver su compra en "My Tickets" (Mis boletos) en la aplicación móvil para comprar boletos de OC Bus (asegúrese de actualizar la aplicación) o por medio del portal en el internet. Si los boletos no aparecen en "My Tickets" (Mis boletos), puede comprobar su "Order History" (Historial de compra) para confirmar que se ha procesado la compra de los boletos.

      Compré boletos, pero aún no los he utilizado. ¿Hasta cuándo son válidos?

      Todos los boletos de OC Bus no utilizados son válidos hasta un año después de la compra.

      ¿Cuántos boletos puedo comprar a la vez? ¿Cuántos boletos se pueden guardar en la aplicación móvil para comprar boletos de OC Bus?

      Su cuenta de la aplicación móvil para comprar boletos de OC Bus puede guardar hasta 30 boletos individuales, y los clientes pueden comprar hasta 30 boletos a la vez o hasta un máximo de $375 a la vez.

      ¿Existe un límite en la cantidad de transacciones que puedo realizar en un día?

      La aplicación móvil para comprar boletos de OC Bus permite a los clientes realizar un máximo de cinco transacciones en un período de 24 horas.

      Soy elegible para tarifas reducidas; ¿puedo obtener tarifas reducidas a través de la aplicación?

      Sí, puede comprar tarifas reducidas para la universidad, para personas de la tercera edad y para discapacitados en la aplicación móvil para comprar boletos de OC Bus. Para acceder a las tarifas reducidas, debe tener una Tarjeta de Identificación de Tarifa Reducida para la universidad, personas de la tercera edad o discapacitados emitida por OCTA o un número de teléfono móvil electrónico.

    • ¿Cómo uso un boleto?

      Abra la aplicación móvil para comprar boletos de OC Bus en su teléfono y seleccione "My Tickets" (Mis boletos) en el menú que aparece a la izquierda de la pantalla. Seleccione cualquier boleto que aparezca bajo "Stored Tickets" (Boletos guardados). Aparecerá una ventana. Seleccione "Use Ticket" (Usar boleto).

      Si no aparece ningún boleto, compre un boleto en el menú "Buy Tickets" (Comprar boletos). Una vez comprados, aparecerán en el menú "My Tickets" (Mis boletos).

      ¿Cuándo debo activar mis boletos?

      Debe activar ("usar") el boleto móvil de OC Bus que compró justo antes de subirse en cualquier OC Bus. Cuando lo solicite el conductor del ómnibus, muestre su boleto activo al conductor del ómnibus para su validación visual.

      Si el conductor del ómnibus solicita que active el código de barras de su boleto, toque el código de barras en la esquina inferior derecha de su boleto activo. Para quitar el código de barras, vuelva a tocar en la esquina inferior derecha de su boleto activo.

      ¿Cómo sabré que mi boleto está activo?

      Verá una animación de un vehículo en movimiento OC Bus. La fecha de vencimiento aparecerá en la parte superior del boleto. Si toca la flecha hacia la izquierda en la parte superior izquierda de su boleto activo, volverá a la pantalla "My Tickets" (Mis boletos). Su boleto activo aparecerá en la parte superior de la lista bajo "Tickets in Use" (Boletos en uso).

      ¿Tengo que subir al ómnibus por la puerta delantera para usar la aplicación móvil para comprar boletos de OC Bus?

      Sí, todos los pasajeros deben subir al ómnibus por las puertas delanteras en todo momento.

      ¿Se pueden comprar varios boletos y tipos de tarifas a la vez?

      Sí, puede comprar varios boletos de una sola tarifa o tarifas diferentes seleccionando la cantidad de boletos para cada tipo de tarifa en el menú "Buy Tickets" (Comprar boletos). Para comprar varios boletos, seleccione "Rider Type" (Tipo de viajero) y luego "Select Fare" (Seleccionar tarifa). Seleccione su primera tarifa, indique cuántos boletos desea comprar y luego toque el botón "Buy More" (Comprar más) para repetir el proceso. Cuando haya terminado, seleccione "Checkout" (Tramitar pedido).

      ¿Puedo usar varios boletos al mismo tiempo en mi aparato para familiares y amigos?

      Sí. Comprar y usar boletos para varios viajeros en un solo dispositivo es un gran beneficio de la aplicación móvil para comprar boletos de OC Bus. Cuando utilice varios boletos, el boleto que muestre al conductor del ómnibus mostrará qué tipos de boletos y el número de boletos utilizados para el grupo.

      • Aparatos iOS - Toque el botón "Multiple Riders" (Varios viajeros) en la parte superior de la pantalla, en la pestaña "My Tickets" (Mis boletos) y luego seleccione el número y el tipo de boletos necesarios para el grupo que viaja con usted. Cuando active los boletos por primera vez, utilice el + para seleccionar y activar varios boletos a la vez. Si utiliza un pase de día, vaya a "Tickets in Use" (Boletos en uso), seleccione "Multiple Riders" (Varios viajeros), seleccione individualmente los boletos activos que desea usar y toque "Use Multiple" (Usar varios).
      • Aparatos Android - Presione un boleto y manténgalo presionado para seleccionar varios boletos a la vez.
      ¿Tendrá que manipular mi aparato un conductor de ómnibus u otro personal de OCTA?

      No. Se indica al personal de OCTA que no toque el aparato del cliente. Si un conductor de ómnibus solicita que active el código QR en su boleto, toque el icono cuadrado pequeño del código QR en la esquina inferior derecha de su boleto activo. Para descartar el código QR, vuelva a tocar en la esquina inferior derecha de su boleto activo. Los conductores de ómnibus utilizan el código QR integrado en el billete como comprobante del pago para verificar que la tarifa de ómnibus es válida.

      Si el boleto tarda mucho tiempo en mostrarse, ¿qué debo hacer?

      Es posible que algunos teléfonos que utilizan sistemas operativos más antiguos no funcionen tan rápido como los teléfonos más nuevos. Si tiene un teléfono más antiguo, asegúrese de darse tiempo suficiente para activar el boleto antes de subir a un OC Bus. También debe asegurarse de no tener demasiadas aplicaciones abiertas en su teléfono a la vez. Esto también puede afectar al rendimiento de la aplicación.

      ¿Puedo ver cuánto tiempo queda en el boleto activo antes de que venza?

      Sí, la fecha y hora de vencimiento aparecen en la parte superior del boleto. Si su boleto vence y se vuelve "gris", no puede subir a otro OC Bus sin activar un nuevo boleto.

      ¿Qué sucede si el boleto vence antes de que pueda usarlo?

      En caso de que esto ocurra, deberá comprar otro boleto para su viaje, igual que cualquier otro boleto.

      ¿Cómo utilizo la función "interactiva" de los boletos?

      Toque el boleto y el boleto cambiará de color. Si vuelve a tocar, el boleto volverá a su estado original.

      ¿Qué sucede si mi aparato se queda sin batería?

      Usted es responsable de mostrar un comprobante de tarifa válida cuando se lo solicite un conductor de ómnibus. Solo un boleto visible y activo se considerará una forma válida de pago de la tarifa. Si su teléfono se queda sin batería y no puede mostrar un boleto móvil de OC Bus comprado y activo, deberá pagar la tarifa en efectivo.

    • ¿Qué debo hacer si recibo un teléfono nuevo?

      Los boletos móviles de OC Bus están guardados en su teléfono, lo que hace posible utilizarlos sin conexión a Internet. Por lo tanto, deberá transferir los boletos restantes de su previo teléfono a su cuenta por medio del portal en el internet antes de restablecer su teléfono, desinstalar la aplicación móvil para comprar boletos de OC Bus o instalar o iniciar sesión en la aplicación en un teléfono nuevo. Nota: Los boletos activos no se pueden transferir.

      ¿Qué debo hacer si deseo restablecer mi teléfono o realizar una actualización importante?

      Sus boletos están guardados en su teléfono, lo que hace posible utilizarlos sin conexión a Internet. Por lo tanto, deberá transferir los boletos restantes de su previo teléfono a su cuenta por medio del internet antes de restablecer o actualizar su teléfono. Nota: Los boletos activos no se pueden transferir.

      ¿Cómo transfiero los boletos a otro teléfono?

      Para transferir boletos a otro teléfono, siga las instrucciones que aparecen a continuación.

      Inicie sesión en su cuenta por medio del portal en el internet.

      1. Vaya a "My Account" (Mi cuenta).
      2. Seleccione "My Tickets" (Mis boletos).
      3. Seleccione el dispositivo desde el que quiere transferir los boletos.
      4. Seleccione el dispositivo al que quiere transferir los boletos.
      5. Seleccione "Transfer Tickets" (Transferir boletos).
      NOTA: Solo podrá transferir boletos entre teléfonos una vez durante un período de 30 días.
      ¿Qué debo hacer en caso de pérdida o robo de mi teléfono?

      Si perdió o le robaron su teléfono, llame al Centro de Información para Clientes de OC Bus al 714-636-7433 (RIDE) para obtener ayuda con el bloqueo de su teléfono y/o la transferencia de boletos a un nuevo teléfono.

      ¿Qué sucede si pierdo mi aparato o compré el boleto incorrecto? ¿Puedo obtener un reembolso?

      No. Los boletos móviles de OC Bus no son reembolsables.

      ¿Qué sucede si la aplicación no responde?

      Intente cerrar su sesión en la aplicación y vuelva a iniciar una nueva sesión. Luego, intente apagar su teléfono y vuelva a encenderlo. . No elimine la aplicación móvil para comprar boletos de OC Bus. Si tiene boletos guardados, al eliminar la aplicación también se eliminarán sus boletos.

    • Si compro boletos a través del portal en el internet, ¿puedo usarlos en mi teléfono?

      Sí. Cuando compra boletos a través del sitio web del portal en el internet, los boletos se descargarán automáticamente a su teléfono.

      Compré boletos a través del portal en el internet, pero no veo los boletos en mi teléfono.

      Una vez completada la compra en el sitio web, si no ve inmediatamente los boletos en la pantalla My Tickets (Mis boletos), actualice la pantalla y aparecerán sus boletos. Si los boletos no aparecen en "My Tickets" (Mis boletos), puede comprobar su "Order History" (Historial de compra) por medio del portal en el internet, para confirmar que se procesó la compra del boleto.

    • ¿La aplicación estará disponible en diferentes idiomas?

      Actualmente, la aplicación de boletos móviles solo está disponible en inglés, pero OC Bus está explorando la posibilidad de ofrecer diferentes idiomas en el futuro.

      ¿La aplicación tendrá funcionalidad para personas ciegas y con voz a texto?

      Actualmente, no hay opción de voz a texto, pero la aplicación será compatible con VoiceOver en iOS y TalkBack en Android.

      ¿La aplicación tendrá diferentes configuraciones de tamaño de fuente para personas mayores que quizás no puedan ver o para personas con problemas de visión?

      La plataforma en la que está construida la aplicación móvil para comprar boletos de OC Bus no puede aprovechar el software actual de los teléfonos para aumentar el tamaño del texto, esto se puede solucionar utilizando VoiceOver en iOS y TalkBack en Android en los teléfonos.

      ¿Cómo funcionará la aplicación si las personas tienen límites de datos o si las personas solo pueden usar sus teléfonos con Wi-Fi?

      Los boletos deben comprarse utilizando una conexión Wi-Fi o celular, pero se pueden mostrar sin conexión al Internet ya que se guardan en la aplicación en lugar de en la nube.

      ¿La aplicación funcionará en tabletas o iPods o solo en teléfonos?

      La aplicación OC Bus está diseñada para teléfonos, pero puede descargarse en tabletas o iPods como aplicación telefónica. La aplicación OC Bus no está diseñada para usarse en una tableta.

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    • Pase universitario e ID de tarifa

      La aplicación móvil OC Bus es una manera rápida y fácil de pagar y usar su Pase universitario. El Pase universitario le ofrece viajes ilimitados al campus, al trabajo, para ir de compras, a la playa, y mucho más, en OC Bus, su transporte seguro, limpio y cómodo por todo OC y más allá. La ID de Tarifa Universitaria de OCTA es GRATIS y es válida durante todo el semestre.

      ¿Desea obtener una ID de Tarifa Universitaria?

      Obtener una ID de Tarifa Universitaria es simple, siempre y cuando esté inscrito en 9 o más horas/unidades de crédito por semestre o trimestre en las universidades participantes. Siga estas instrucciones para obtener su ID de Tarifa Universitaria:

      1. Tenga su documento de elegibilidad listo para cargar. Consulte los datos rápidos a continuación para obtener más información.
      2. Solicítela en línea AQUÍ
      3. Recibirá un correo electrónico dentro de 2 días hábiles con su número de ID de Tarifa Universitaria móvil.
        NOTA: Este número contendrá números y letras.
      4. Conserve este correo electrónico como referencia.
      5. Espere 15 minutos para la verificación de la cuenta.
      6. Vaya a Buy Tickets (Comprar boletos), seleccione un Rider Type (Tipo de viajero), seleccione College Student (Estudiante universitario).
      7. Ahora podrá comprar su Pase universitario.
      Datos rápidos de ID de Tarifa Universitaria
      • La ID de Tarifa Universitaria de OCTA es válida durante todo el semestre/trimestre. Todos los números de ID de Tarifa Universitaria de OCTA se vencerán el 31 de diciembre y el 30 de junio de cada año, independientemente de cuándo se haya emitido la identificación. Debe volver a presentar su solicitud cada semestre/trimestre en que esté inscrito.
      • Los requisitos de elegibilidad para la ID de Tarifa Universitaria requieren que el estudiante esté inscrito, en el momento de la solicitud, en 9 o más horas/unidades de crédito en un centro de estudios superiores público o privado, en una universidad o instituto y en una escuela de oficios o técnica, y que proporcione uno de los siguientes documentos durante el proceso de solicitud.
        Nota: El documento debe mostrar claramente el nombre del estudiante, el nombre de la institución educativa, las fechas de inicio y finalización de las clases, así como la cantidad total de unidades/horas en las que está inscrito.
      • Tasa/recibo del registro actual
      • Impresión de la computadora que muestre la inscripción y/o el horario en el aula
      • Formulario de registro o certificado de inscripción actual
    • ID de Tarifa Reducida para personas de la tercera edad

      OC Bus Mobile ofrece tarifas reducidas para personas mayores de 60 años. Para comprar estas tarifas reducidas en OC Bus Mobile, debe tener un número válido de ID de Tarifa Reducida para personas de la tercera edad de OCTA. A continuación aparecen las instrucciones para ingresar su número si tiene una tarjeta o cómo obtenerla.

      Cómo ingresar su ID de Tarifa Reducida para personas de la tercera edad de OCTA
      1. Si tiene una tarjeta física de ID de Tarifa Reducida para personas de la tercera edad de OCTA y no ha utilizado anteriormente la aplicación móvil OC Bus, llama a nuestro Departamento de ventas de pases al 714-560-5932 y proporcionaremos su número de ID de Tarifa Reducida de OCTA y el correo electrónico que utilizó para crear su cuenta en la aplicación móvil OC Bus. Cuando haya ingresado su correo electrónico en nuestro sistema, recibirá un correo electrónico con su número de ID de Tarifa Reducida de OC Bus Mobile. Su nuevo número de ID de Tarifa Reducida se introducirá automáticamente en su aplicación móvil.
      2. Conserve este correo electrónico para tener su nuevo número como referencia.
      3. Espere 15 minutos para la verificación de la cuenta.
      4. Vaya a Buy Tickets (Comprar boletos), seleccione Rider Type (Tipo de viajero): Senior (Persona de la tercera edad)
      5. Ahora tendrá acceso a comprar tarifas reducidas para personas de la tercera edad.
      Cómo solicitar una ID de Tarifa Reducida para personas de la tercera edad
      1. Tenga su documento de elegibilidad listo para cargar. Consulte los datos rápidos a continuación para obtener más información.
      2. Solicítela en línea AQUÍ
      3. Recibirá un correo electrónico dentro de 2 días hábiles con su número de ID de Tarifa Reducida para personas de la tercera edad.
      4. Su ID se introducirá automáticamente en su aplicación cuando cree su cuenta.
      5. Espere 15 minutos para la verificación de la cuenta.
      6. Vaya a Buy Tickets (Comprar boletos), seleccione Rider Type (Tipo de viajero): Senior (Persona de la tercera edad)
      7. Ahora tendrá acceso a comprar tarifas reducidas para personas de la tercera edad.
      Datos rápidos de ID de Tarifa Reducida para personas de la tercera edad
      • Debe ser mayor de 60 años para aprovechar las tarifas reducidas del ómnibus.
      • Los requisitos de elegibilidad requieren el envío de un documento de verificación aceptable que demuestre que usted tiene por lo menos 60 años. Nota: El documento debe mostrar claramente su nombre, fecha de nacimiento y fotografía. A continuación se incluye una lista de documentos de verificación aceptables:
        • Licencia de manejar del Departamento de Vehículos Motorizados (DMV, por sus siglas en inglés) o tarjeta de identificación
        • Pasaporte con su información personal y fotografía
        • Certificado de nacimiento con fotografía (consulte las pautas para la foto que aparecen a continuación)
        • Tarjeta de identificación de Medicare (consulte las pautas para la foto que aparecen a continuación)
        • Otra identificación emitida por el gobierno (consulte las pautas para la foto que aparecen a continuación)
      • Las pautas para las fotos requieren que sea una fotografía reciente para completar su solicitud si presenta un documento de elegibilidad sin fotografía (tarjeta de identificación de Medicare u otra identificación emitida por el gobierno) o si solicita una tarjeta física.

        Las fotos deben cumplir con las siguientes pautas. Se rechazarán las solicitudes con fotografías que no cumplan con estas pautas.

        • Solo la cara completa, similar a una foto de pasaporte
        • Sin sombreros ni gafas de sol
        • Debe tener un fondo blanco liso o casi blanco únicamente
        • Se requiere una fotografía a color de alta resolución

      ID de Tarifa Reducida para Discapacitados/Medicare

      OC Bus Mobile ofrece tarifas reducidas para Discapacitados/Medicare. Para reunir los requisitos para comprar estas tarifas reducidas en OC Bus Mobile, debe tener una tarjeta de ID de Tarifa Reducida válida de OCTA. A continuación aparecen las instrucciones para obtener un número móvil de ID de Tarifa Reducida para Discapacitados de OCTA móvil o para solicitar una ID de Tarifa Reducida para Discapacitados de OCTA.

      Cómo ingresar su ID de Tarifa Reducida de OCTA
      1. Si tiene una tarjeta física de ID de Tarifa Reducida para Discapacitados de OCTA y no ha utilizado anteriormente la aplicación móvil OC Bus, llama a nuestro Departamento de ventas de pases al 714 560 5932 y proporcionaremos su número de ID de Tarifa Reducida de OCTA y el correo electrónico que utilizó para crear su cuenta en la aplicación móvil OC Bus. Cuando se haya ingresado su correo electrónico en nuestro sistema, recibirá un correo electrónico con su número de ID de Tarifa Reducida de OC Bus Mobile. Su número de identificación se introducirá automáticamente en su aplicación móvil cuando cree su cuenta.
      2. Espere 15 minutos para la verificación de la cuenta.
      3. Vaya a Buy Tickets (Comprar boletos), seleccione Rider Type (Tipo de viajero): Disabled (Discapacitado)
      4. Ahora tendrá acceso a comprar tarifas reducidas para discapacitados.
      Cómo solicitar una ID de Tarifa Reducida de OCTA

      Puede solicitar su ID de Tarifa Reducida de OCTA por correo o venir a la tienda de OCTA en Orange para recogerla. Para más información sobre la solicitud, HAGA CLIC AQUÍ

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